Leveringsvoorwaarden

Verpakken

Hoe wordt het mout verpakt?
Om de versheid van de mout te waarborgen wordt deze in kiemarme HACCP controlled zakken  verpakt.

Verzenden en retourneren

Wanneer en hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen op werkdagen geplaatst vóór 16.00 uur en op zaterdag vóór 13.00 uur worden in de regel de eerstvolgende werkdag verzonden. Levering op afroep is ook mogelijk. Mocht vanwege omstandigheden je bestelling niet de volgende werkdag verzonden kunnen worden, dan zullen wij u hierover informeren. Wij verzenden onze pakketten via DHL of PostNL. Je ontvangt van PostNL een e-mail met een track & trace code zodat je jouw zending kunt volgen.

Wat zijn de kosten voor verzenden?
De verzendkosten voor pakketten binnen Nederland zijn tot 30 kilo € 6,95 incl. BTW
De verzendkosten voor pakketten naar België zijn tot 30 kilo € 9,95 incl. BTW
De verzendkosten voor pakketten naar Duitsland zijn tot 30 kilo € 9,95 incl. BTW

Kan ik mijn bestelling afhalen?

In overleg kunnen bestellingen op afspraak bij Vloermouterij Masterveld worden afgehaald; kies dan tijdens het afrekenen op de checkout-pagina de optie “afhalen bij Vloermouterij Masterveld”. Het laten verzenden naar en het afhalen bij een Post.nl afhaalpunt is niet gratis en betekent dat er ook verzendkosten in rekening worden gebracht. Enkel het afhalen bij Vloermouterij Masterveld is vrij van verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar Vloermouterij Masterveld zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Vloermouterij Masterveld geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@vloermouterijmasterveld.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

1. Uitzondering retour maatwerk
   “Mout op maat” wordt volgens de door jouw ingevoerde specificaties op maat bereid. Het herroepingsrecht is op deze producten dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Beschikbaarheid

Een product is niet op voorraad. Wat nu?

Wanneer een product niet op voorraad is kun je voor de te verwachten levertijd het beste contact met ons opnemen via info@vloermouterijmasterveld.nl.